Atto conclusivo del Training Avanzato SysAid IT: l’esercitazione pratica. Tutti al lavoro su SysAid!

Parliamo di ITIL al Training Avanzato SysAid IT e di come sfruttare i benefici delle best practice adottandole e adattandole alla propria realtà.

Service Desk, Incident Management, CMDB, Problem Management, Change Management, SLA sono solo alcuni dei processi ITIL coperti dalle funzionalità integrate di SysAid IT

Oggetto di controllo e di misurazione non è l’amministratore, bensì il processo IT

— Training Avanzato SysAid IT, sessione “Strumenti di Misurazione” per l’IT Management

Aprire un ticket via web: quick list, suggeritore automatico, screenshot…

User management in #SysAid: utenti finali, supervisori, amministratori, gruppi, LDAP etc. #TrainingSysAidIT

User management in #SysAid: utenti finali, supervisori, amministratori, gruppi, LDAP etc. #TrainingSysAidIT

Workflow dei servizi di #HelpDesk: pensiamo ai ticket come dei vagoni e gli amministratori come la locomotiva #TrainingSysAidIT

Controllo da remoto con SysAid IT

Controllo da remoto in  #SysAid: peer-to-peer oppure RCG Remote Control Gateremoto #TrainingSysAidIT 

SysAid Network Discovery

#SysAid Network discovery agent-less via #SNMP e #WMI al #TrainingSysAidIT

Tutto pronto per il Training Avanzato SysAid IT http://www.iriminet.it/agenda-training-sysaidit